FAQ

 

Comment effectuer une commande ?

Pour passer commande, rendez-vous sur la boutique en ligne. Après avoir ajouté vos articles dans le panier, vous devrez entrer vos informations pour la livraison. Renseignez votre adresse email pour le suivi de votre livraison et la réception automatique de votre facture.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiement par CB

​Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?

Le paiement par carte bancaire s’effectue en ligne via un système sécurisé et crypté ou via le service de paiement STRIPE.​

 

Puis-je me faire rembourser ?

Les consommateurs européens bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits ; un modèle de formulaire de rétractation et la procédure à suivre sont disponibles dans les Conditions Générales de Vente. Pour tout retour, merci de prendre contact avec nous dans les 14 jours suivants réception des produits. Un retour d’article ouvre droit à un remboursement de l’article ainsi que des frais de port. Les frais de retours restent à la charge du consommateur.

Les commandes livrées hors Union Européenne (et DOM-TOM) sont fermes et définitives : aucun retour ouvrant droit à un remboursement ne pourra être accepté

 

​En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Sous réserve de disponibilité des produits en stock, votre commande est expédiée dans un délai de 48 à 72h à compter de la réception du paiement. En cas de pré-commandes, vos produits seront expédiés dans un délai maximum de 30 jours